Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida de Serviço de Namoro - Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e busca reembolso

Mensagem: As informações fornecidas aqui pela reclamante ESTÃO INCOMPLETAS E ERRÔNEAS.
Como funciona o serviço:
A Agência Par procura perfis compatíveis, somente de pessoas íntegras, comprovadamente sozinhas e que apresentem afinidades entre si para relacionamento sério. Por este cuidado e dedicação da Agencia Par, nunca houve problemas com as pessoas apresentadas, nas centenas de casamentos e milhares de namoros que iniciaram através da Agencia Par.
Após o envio de fotos e dados, os dois aprovam o perfil um do outro e havendo o interesse de ambos será realizada a apresentação. Só haverá a continuidade para o encontro se os dois quiserem.
Duração do Serviço:
Por tempo indeterminado, o serviço continua até que o namoro dê certo, o que é considerado quando o casal namora por mais de seis meses.
Considerações sobre os serviços prestados à reclamante:
- Ela CONVERSOU COM UM PRETENDENTE SIM, conforme consta no histórico do WhatsApp em 26/05/2025.
- Foram enviados por e-mail (6)SEIS perfis de homens honestos, corretos e leais para a reclamante, descritos abaixo:
- Em 22/01/2026 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele procura uma companheira para juntos buscarem amor, alegria e paz. Ele gosta de viajar, encontrar amigos, ir a praia, conversar, assistir filmes, ler e fazer vários programas culturais. Ele é romântico e gosta de dialogar. Nasceu em 1958.
- Em 14/10/2025 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele trabalha como corretor de imóveis, tem 1,72 de altura e pesa 68 Kg , é divorciado, católico. Ele é carinhoso, romântico, gosta de música, assistir filmes, viajar para praia e não é fumante. Nasceu em 1970. Ele valoriza a sinceridade, fidelidade e está em busca uma mulher que seja dedicada e carinhosa para relacionamento sério.
- Em 23/09/2025 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele procura uma mulher para relacionamento sério, que tenha fé, seja suave e tenha bom caráter. Ele é professor aposentado, gosta de conversar, da natureza, tem 1,65 de altura e 58Kg, não fuma, é solteiro e sem filhos, nasceu em 1952.
- Em 30/07/2025 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele acredita nos valores familiares e na convivência com empatia, procura uma companheira para criar uma conexão de vida. Ele é empresário, pós graduado, nasceu em 1962, 1,73 de altura, não fumante, divorciado e sem filhos. Crê em Deus sem religião específica, é comunicativo, gosta de animais, adora viajar, ir a restaurantes e passear.
- Em 13/06/2025 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele é bem humorado, nasceu em 1952, tem nível superior é divorciado e tem 3 filhos adultos, é Evangélico da Igreja Congregação Cristã. Ele é tranquilo, gosta de filmes e de ir a pesqueiro, procura uma mulher também tranquila, que se cuide e seja simpática.
- Em 23/05/2025 foi enviado o perfil para aprovação da Reclamante:
Ele gosta de viajar, é aposentado, nasceu em 1958, é divorciado, tem quatro filhos e não pretende ter mais filhos, 1.85 de altura, pesa 83 quilos. É moreno claro, olhos azuis, cristão. É sincero, pontual, gosta de TV e internet, ir ao clube.
Conforme e-mails enviados para a reclamante, de homens honrados, em busca de relacionamento sério, alguns quiseram conhecer a reclamante e ela disse NÃO, alguns pretendentes a reclamante disse sim e o pretendente não quis, portanto a afirmação que a reclamante postou sobre o número de perfis apresentados para ela está INCORRETA.
Considerações finais:
-O serviço da Agência Par é apresentar possibilidade de encontro com pessoa compatível e isto está sendo feito com todo respeito entre pessoas confiáveis.
-Dependemos das duas partes para que o encontro ou namoro dê certo e assim a conclusão do serviço.
-Devido a característica dos serviços da Agência Par, que para se ter uma conclusão que seja satisfatória dependemos de terceiros, no caso um precisa gostar do outro e se isso não acontecer não haverá continuidade para o encontro ou para o namoro, portanto o resultado é alheio a nossa vontade.
-Toda nossa propaganda e também no nosso site estão publicadas as informações explicando a forma de trabalho em que não é possível estabelecer um tempo para que o trabalho seja concluído, exatamente por isso a conclusão é definida somente quando o nosso cliente encontrar e namorar por mais de seis meses, inclusive esta informação consta no contrato que foi firmado entre a Reclamante e a Agência Par.
-O valor pago corresponde a 50% do valor do serviço, na conclusão é que será pago o restante, conforme consta no contrato assinado. O contrato com a reclamante está válido e estamos prestando o Serviço.

Vamos lá :
No primeiro contato com a Dona Roseli, proprietária da agência, via ligação por voz no celular a mesma disse que a maioria dos candidatos inscritos nesses 30 anos de empresa eram de São Paulo/Capital, pois bem vou descrever aqui :

Obs: Quando assinei o contrato a mesma disse que o valor estava numa promoção e na semana seguinte aumentaria 1.000,00 no valor indo para 5.880,00, meio que pressão pra assinar logo esse contrato. Nos encontram meio carentes, solitários e aproveitam com um discurso lindo, vale a pena investir na sua felicidade, etc e tal.

Dia 23/05/25 enviou primeiro perfil fora do contesto "distancia" isso foi a primeira coisa que deixei bem claro, tendo em vista que não dirijo, tenho 63 anos, etc.
Obs: só concordei em fechar o contrato porque a mesma havia dito por várias vezes (tenho print da conversa) que a grande maioria eram de São Paulo/Capital.

Dia 30/07/25, segundo perfil do interior de SP, São Roque, até gostei e demonstrei interesse em conversar, dias depois a Roseli me disse que o candidato estava doente e não quis falar comigo.

Dia 23/09/25 terceiro perfil completamente fora daquilo que descrevi no meu perfil, mais frustação porque ela fica um tempão dizendo que tem perfil pra gente, a demora é angustiante e quando envia sabe muito bem que está totalmente fora do contexto, parece que tiram um barato da nossa cara.

14/10/25 quarto perfil aceitei conversar e não obtive resposta da agencia sobre sim ou não, pelo menos foi isso que me disseram que o rapaz não respondeu (estranho).

22/01/26 quinto perfil novamente nada a ver, completamente incompatível e muito distante, parece que fazem de propósito só pra enrolar. Vi aqui em outras reclamações que se repetem a maneira de agirem com os clientes.

CADÊ a grande maioria dos candidatos residentes em São Paulo/Capital que a mesma me disse na entrevista ao telefone.

Em 11 meses só fui enrolada, humilhada, mexeram com meu emocional, tiraram um baratinho da minha cara. Mantive todo esse tempo a calma fui respeitosa mas chegou num ponto que não pude mais ficar quieta, me sentindo uma idiota.

QUERO RESSARCIMENTO TOTAL OU PARCIAL DO MEU DINHEIRO SÓ PRA ESQUECER ESSA DECEPÇÃO E ESSAS PESSOAS.
Ah ainda consta no contrato que se desistir tem MULTA, é piada né.
Outra coisa depois que viram a minha reclamação aqui me enviaram um e-mail pra me intimidar dizendo que eu deveria retirar urgente a reclamação senão iriam ter que tomar providências.

Esqueci de algo importante nota fiscal nunca vi na minha frente.
Vendem um serviço e não dão nota fiscal.

Diante da resposta da reclamante fica claro que trabalhamos para a mesma, que fizemos o possível, apresentamos perfis para aprovação, que ela conversou com perfil enviado e que atendemos todos os chamados da Reclamante, portanto as respostas esclarecem que foi realizado um trabalho de buscas e apresentações de pessoas honestas e aptas para relacionamento sério.
Foi esclarecido na conversa inicial com a reclamante que cada perfil, diante das características e do perfil exigido pela reclamante, poderiam levar em média três meses para cada aprovação de pretendente compatível. A reclamante demonstrou compreender e aceitar este fato. Foram apresentados 6 perfis (sendo 3 de S. Paulo) nestes 11 meses com o 7. perfil já em pesquisa para aprovação. Diversas oportunidades foram proporcionadas pelo trabalho da Agencia Par, que encontrou muitos desafios para apresentar pretendentes diante da realidade e exigências da reclamante. O tempo de 11 meses, em muitos casos, não é suficiente para encontrar o parceiro que dá certo, por ter conhecimento deste fato é que não foi feito contrato de apenas 12 meses com a reclamante. Nunca foi combinado que seria rápido. Nas conversas e explicações sobre a realidade em que vivemos, a reclamante mesmo afirmou a dificuldade em encontrar par compatível de forma segura, que atenda todas as características exigidas. O compromisso firmado por contrato com a reclamante foi de procurar o par até encontrar. Nestes onze meses foram mais de 50 consultas/atendimentos requeridos pela Reclamante e foram todas respondidas e atendidas de forma ética, respeitosa e sincera, até mesmo fora do horário comercial.
As buscas sempre foram realizadas com cuidado e responsabilidade. Desde o início ficou claro que em um ano muitas vezes não dá tempo de encontrar e formar os pares, principalmente com a lista de desafios em apresentar somente pessoas bem intencionadas para construírem uma história de amor. Por este motivo o contrato é feito até dar certo. O contato é realizado quando há perfil compatível e que esteja disposto a conhecer a pretendente, não é falta de trabalho e sim o que ambos decidem. Tem pessoas que quando não gostam do perfil enviado, preferem não responder, muitas vezes até para não magoar a outra pessoa, por este motivo é dado o prazo de 48 horas para a resposta e se o pretendente não responder, após ter visto o perfil, entendemos que ele não teve a intenção em conhecer a pretendente enviada, é respeitado o silêncio e seguimos em frente realizando nova pesquisa. Que também ocorreu no caso da reclamante, seguimos em frente para encontrar outra possibilidade.
Os 11 meses de trabalho que foi desenvolvido para atender a reclamante merece o reconhecimento de que existe um custo para desenvolver as pesquisas buscas e avaliações com responsabilidade e segurança em conhecer e encontrar para se relacionarem. As negativas em relação aos perfis apresentados, foi pela reclamante não ter sentido atração e pelos pretendentes que também não tiveram a intenção de conhecer a reclamante, mas TODOS os HOMENS que foram apresentados para a reclamante são HONESTOS, BUSCAM RELACIONAMENTO SERIO, SÃO BEM INTENCIONADOS, SEM VÍCIOS, INDEPENDENTES FINANCEIRAMENTE, COMPROVADAMENTE SOZINHOS, RESPEITADORES E TAMBÉM MERECEM RESPEITO.

Me senti um [Editado pelo Reclame Aqui]
Toda vez dizia que estava em busca de candidatos, que faltava enviarem documentos masss como assim e o seu acervo de 30 anos de trabalho o qual havia me falado por telefone que tinha. Decepção total. E continuam me enrolando e não devolvem o dinheiro.