Dificuldade para cancelar assinatura e impossibilidade de excluir conta no aplicativo Rappi
Não respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 10:43
ID: 240724125
Impossibilidade de cancelar assinatura no aplicativo Rappi
reclamação contra o aplicativo Rappi, pois estou enfrentando dificuldades para cancelar minha assinatura.
Ao tentar cancelar o plano diretamente pelo aplicativo, não é disponibilizada a opção efetiva de cancelamento. Sempre que acesso a área de assinatura, sou redirecionada para uma página que não apresenta a funcionalidade de cancelamento, impossibilitando a conclusão do processo.
Além disso, ao tentar excluir minha conta como alternativa, o sistema informa que, antes da exclusão, é necessário cancelar o plano. No entanto, quando tento cancelar o plano, sou novamente direcionada à mesma página que não permite realizar o cancelamento, gerando um ciclo que impede qualquer solução.