Cancelamento não efetuado, cobranças indevidas e negativação no Serasa após solicitação de cancelamento da mentoria LYRA da Agência Pinguim.
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 10:17
ID: 237370385
No início de 2025, adquiri uma mentoria chamada LYRA oferecida por Micha Menezes, da Agência Pinguim, realizando o pagamento da primeira parcela. Logo no primeiro mês, percebi que a mentoria não entregava o que havia sido prometido no momento da venda, caracterizando promessa [Editado pelo Reclame Aqui] e quebra de expectativa legítima.
Ainda dentro do prazo legal de 30 dias, solicitei formalmente o cancelamento da mentoria e deixei claro que não desejava continuar. Mesmo assim, o cancelamento não foi realizado, as cobranças continuaram acontecendo e, para minha surpresa, meu nome foi indevidamente negativado no Serasa.
Desde então, tento contato com a empresa por diferentes canais para resolver a situação de forma amigável, porém não obtenho qualquer resposta. A empresa simplesmente ignora as tentativas de contato enquanto mantém cobranças indevidas e uma negativação injusta.
Ressalto que essa conduta fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento, cobrança indevida e danos causados por negativação irregular.
Solicito imediatamente:
1. O cancelamento definitivo do contrato;
2. A exclusão imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
3. A confirmação por escrito de que não há qualquer débito pendente.
Caso essa situação não seja resolvida de forma urgente, informo que irei ingressar com medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais.
Aguardo retorno.