Cobrança indevida

Respondida
Sapucaia do Sul - RS
27/07/2024 às 17:23
ID: 193937155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui Aluno da escola do perpetuo durante um ano, nao solicitei a renovação da assinatura e hoje no dia 27/07/******* recebi uma mensagem sms me enviando o codigo de pagamento do boleto para o produto escola do perpétuo, nao fiz o pagamento do boleto mas ainda assim verifiquei o cartao que eu tinha utilizado para fazer a compra e estava lá a cobrança.
Tentei redefinir a senha do curso através do email que eu tinha vinculado a area de membros para pedir o cancelamento e nao consegui.
Resumo, peço o reembolso do valor da assinatura que foi renovada sem a minha autorização, caso contrário vou entrar em contato com o PROCON e vou deixar registrada a minha queixa no Reclame Aqui!
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 09:00
Olá Lucas, tudo bem?
Somos da equipe de C.S e Suporte da Agencia Pinguim. Esperamos que esteja tudo bem com você.
Recebemos sua ******* maiores detalhes para seu e-mail de cadastro e toda a tratativa será realizada por lá.
Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos chamar através do e-mail: *******
Agradecemos desde já seu contato e paciência enquanto finalizamos sua tratativa.
Um grande abraço