Falta de suporte e dificuldade de acesso à plataforma Sirius Lab
Não respondida
São Luís - MA
16/09/2025 às 19:41
ID: 227089093
A reclamação é direcionada contra "***** - @michamenezes", que comercializa infoprodutos pela plataforma Hotmart e utiliza a chamada "Agência Pinguim" como produtora de seus conteúdos.
Adquiri um pacote de roteiros para Reels e outros produtos, logo em seguida, também contratei o acesso à plataforma Sirius Lab, a fim de utilizar integralmente os serviços de criação de persona e outros recursos prometidos.
Ocorre que o referido ***** divulga um canal de atendimento e suporte via WhatsApp pelo número *****. No entanto, desde o início, tanto esse contato quanto o próprio Micha pelos directs do Instagram simplesmente ignoraram todas as minhas mensagens.
Enviei tentativas de contato a partir do dia 13 de setembro (sábado), mantendo as solicitações até o dia 16 de setembro, sem qualquer resposta. Apenas após eu mencionar que registraria uma reclamação aqui no ReclameAqui, recebi a instrução de sair e entrar novamente na Hotmart. Essa medida funcionou somente naquele momento. Poucas horas depois, ao tentar novamente acessar a plataforma para criar minhas personas, o problema reapareceu.
Enviei novas mensagens pelo WhatsApp relatando a falha, mas fui mais uma vez ignorado.
Resumindo: ***** se mostra um excelente vendedor, mas um péssimo prestador de suporte. O atendimento é inexistente, omisso e desrespeitoso, deixando o consumidor sem qualquer amparo após a compra. TEMOS QUE NOS HUMILHAR PARA TER UM ATENDIMENTO!