Agencia Play

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2019 às 18:13

ID: 42040183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra, em outubro/18, de ingressos para o reveillon em São Miguel do Gostoso-RN organizado pela Agência Play Produções e Participações Ltda.

Na semana do dia 17/12 enviei mensagens com a solicitação através da única ferramenta dispobilizada no site: "Entrar em contato com o Organizador" e nao tive retorno. Comunicação feita essa através do canal "online" disponibilizado pelo site que foi realizada a compra dos ingressos.

Não foi disponibilizado nenhum telefone de contato ou retorno através desse meio de comunicação.

Procurei pela internet, sites de buscas outras formas de me comunicar com a empresa. Achei um endereço eletrônico de SAC do site de compras dos ingressos.
Enviei o email ao SAC (22/12) e fui respondido 27/12 por um funcionário Cassius (Eventbrite Customer Experience) que respondeu por email que não tinha autorização do organizador do evento (Agencia Play) para realizar o reembolso/estorno do evento. O mesmo me passou mais um endereço eletrônico se isentando se qualquer atitude e solicitou que entrasse em contato com bordi@https://******* A partir de então, enviei mais 4 emails para o sac da empresa, para o email que me foi encaminhado, mensagens na comunicação do site e não tive nenhum retorno.

Por ser email, é uma prova das diversas tentativas de comunicação com a empresa para estorno dos ingressos.

A compra dos ingressos foi feita por cartão de crédito e tenho o comprovante da compra e do valor na fatura do cartão de crédito.


Resumo do pedido
Pedido #833702489
1 x Feminino 29/12 - Matheus e Kauan Na Praia c/ Atitude 67 (com desconto 5,00% - play)R$*******,00
1 x Feminino 31/12 - Reveillon do Gostoso (Sam Feldt) (com desconto 5,00% - play)R$*******,00
1 x Masculino 29/12 - Matheus e Kauan Na Praia c/ Atitude 67 (com desconto 5,00% - play)R$1.*******,00
1 x Masculino 31/12 - Reveillon do Gostoso (Sam Feldt)R$1.*******,00
R$4.*******,00