Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/05/2026 às 17:14

ID: 248333087

Fiz compra de um canal no telegrama e [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei todas as taxas e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 12:25

lá, Alex. Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que a Premium Models não realiza a oferta direta de canais, grupos ou serviços anunciados por terceiros em plataformas como Telegram. Em determinadas situações, nossa atuação pode ocorrer apenas como intermediadora tecnológica no processamento da transação realizada por terceiros.

Sobre o relato de pagamentos adicionais e não entrega do acesso informado, pedimos que envie para o e-mail [email protected]
o máximo de informações possível para análise, como comprovantes de pagamento, valores pagos e solicitados, prints da conversa no Telegram, link ou identificação do canal, data e horário da negociação e qualquer outro dado que ajude a identificar a operação e o responsável pelo recebimento.

Com essas informações, faremos a verificação interna para localizar a transação e apurar eventual uso irregular da nossa estrutura por terceiros. Caso sejam constatadas irregularidades, as medidas cabíveis serão adotadas.

Seguimos à disposição para analisar o ocorrido com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Premium Models

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 14:52

E-mail não está correto para mandar os print e comprovantes de pagamento. Att, alex

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 17:02

Sempre a mesma mensagem e e-mail inválido

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 09:20

[Editado pelo Reclame Aqui] pelo telegram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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