Extorsão e taxas indevidas para acesso a conteúdo Hotflix VIP
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 21:07
ID: 249501717
Fui um [Editado pelo Reclame Aqui], de tentar comprar conteúdos desses [Editado pelo Reclame Aqui], e fui [Editado pelo Reclame Aqui], efetuei o pagamento de 19,90 e depois mas duas taxas de segurança uma de quase 10,00e outra de quase 7,00 , e os [Editado pelo Reclame Aqui] pediram mais dinheiro para pagar outra taxa de segurança, a cada pagamento eles inventavam mais taxas, e nunca liberam o acesso eles usam o nome Hotflix VIP, mas no recibo do Pix aparece o nome da agência Premium Models, por favor eu peço que o reclame Aqui me ajude a recuperar meu dinheiro de volta, por favor, pq me senti [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou melhor feito de [Editado pelo Reclame Aqui], por essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:53
Olá, Cesar. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Esclarecemos que a Premium Models não realiza a oferta direta de conteúdos, assinaturas ou serviços anunciados por terceiros como Hotflix VIP, podendo atuar, quando aplicável, apenas como intermediadora tecnológica no processamento da transação realizada por terceiros.
Sobre o relato de pagamentos realizados para liberação de acesso com cobranças de taxas adicionais e sem a devida entrega, pedimos que envie para o e-mail [email protected] o máximo de informações possível para análise, como os comprovantes de pagamento, valores pagos, prints da conversa, dados do anúncio ou perfil utilizado na negociação, data e horário das transações e qualquer outro dado que ajude a localizar a operação e identificar o responsável pelo recebimento.
Com essas informações, faremos a verificação interna para identificar as transações e apurar se houve uso irregular da nossa estrutura por terceiros. Caso sejam constatadas irregularidades, as medidas cabíveis serão adotadas.
Seguimos à disposição para analisar o ocorrido com a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe Premium Models