Agência Reunion

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2017 às 21:01

ID: 30728141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 11 de agosto tinha que ir ao evento ( Me Gusta Despacito), tendo como organizadores AGENCIA REUNION e HAND UP, comprei o ingresso poucas horas antes do evento, no mesmo dia. Ocorre que ao sair do trabalho, por volta das 18 hrs, sofri um acidente de trânsito, fui atropelada, consequentemente, encaminhada ao hospital e tive alta somente no dia seguinte. Ou seja, nao fui ao evento.

Apos todos os transtornos, entrei em contato na data 12 de agosto, no dia seguinte, enviei email para:*******, informando o ocorrido, sendo que no mesmo dia a empresa entrou em contato comigo através de seu advogado Dr. Omar, que ficou ciente de tudo, bem como se comprometeu a efetuar o rembolso do valor APÓS O PAGAMENTO DA FATURA DE CARTÃO DE CRÉDITO.

Assim, realizei o pagamento e enviei o comprovante, bem como cópia do registro de boletim de ocorrência, que comprova a data do acidente e a nao ida ao evento, ao representante da empresa na data de 26 de setembro. Desde então, já enviei vários emails pedindo algum retorno sobre o envio dos documentos e do reembolso, contudo não estou tendo retorno.

Já estamos em novembro, e a empresa até agora nao se manifestou, a empresa está demonstrando total descaso com os seus clientes ora consumidores, enviei todos os docs necessarios e mesmo assim a empresa se recusa a pagar.
Sabes-se que compra efetuadas fora do estabelecimento o Código de Defesa do Consumidor, assim determina:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados

Nesse sentido, solicito uma posição da empresa quanto ao reembolso do ingresso no valor de R$ 64,79, que DEVERÁ VIR DEVIDAMENTE CORRIGIDO.
Ressalta-se que NÃO FUI AO EVENTO EM RAZÃO DE ATROPELAMENTO e pedi o estorno do valor NA DATA SEGUINTE DO EVENTO, tendo enviado CÓPIA DO COMPROVANTE DE PAGAMENTO E REGISTRO DO BOLETIM DE OCORRÊNCIA.

Registra-se que também solicitei pelo sac o estorno do valor, e também nao tive uma posição, o que reforça o total descaso com os consumidores.