Agência Speed

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Itabuna - BA

25/06/2023 às 21:24

ID: 167060039

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No dia 04 de abril de ******* contratei a agência speed para elaborar um app de mobilidade urbana, no início da contratação as respostas eram super rápidas e satisfatórias, no entanto, após o prazo máximo de trinta dias, como foi explicado pela a agência, e eu aguardei tranquilamente sem nenhum problema, começaram as complicações.
Ao entregar os apps junto com o painel administrativo, logo de cara eu não conseguia acessar o painel, sempre dava erro, então comecei os contatos com a empresa, imaginando que seria rápido e prático resolver, tendo em vista que foi dito em conversa que haveria suporte, aí então percebi que não era bem assim..
Após muito sofrimento para ser respondido, consegui resposta e com mais um pouco de sufoco consegui que a empresa reconfigurasse o acesso ao painel administrativo, porém esse novo acesso levou ao suposto painel onde notei que faltavam configurações importantes para o funcionamento dos apps, e então por várias e inúmeras vezes entrei em contato para que se resolvesse tais problemas, e por mais vezes continuei em longas esperas até a empresa responder uma ou duas vezes, e deixar no vácuo.
Após muitos pedidos para reconfigurar muitas coisas que não funcionavam do jeito que eu queria, e muita espera por respostas, me foi ofertado um outro código sete em um, sob explicação que o anterior era antigo e muito provavelmente tais problemas estavam sendo ocasionados por esse motivo. No entanto o novo código que foi instalado, dizendo a empresa que era mais atualizado e com maiores possibilidades, também não está funcional, o painel administrativo desse novo *******, mostra detalhes referentes a muitas coisas, menos em relação ao mobilidade, que foi o motivo da contratação do serviço.
Bom, para resumir, o suporte não cumpre o combinado e o no meu caso a instalação do produto que foi contratado não é funcional. Não consigo iniciar o pretendido, um dos motivos é porque não funciona e outro é que se funcionar e futuramente tiver algum problema que seja necessário o suporte da empresa, então ficarei sem o mesmo.
Tendo em vista que são praticamente dois meses tentando resolver o problema de fazer funcionar, tendo como base também a qualidade do suporte e avaliando a probabilidade de, se funcionar, ficar na insegurança, só me resta pedir o reembolso!
No aguardo do reembolso!