Atraso na entrega pela Agência speed
Em réplica
Palmas - TO
11/09/2023 às 21:46
ID: 171840351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de agosto de ******* fiz um contrato com a agência speed para compra de um aplicativo, assinado pelo Sr. Rhyan de Lima Correia de Melo, mesmo para quem fiz o pix. Na faze de negociação atendimento nota 10. Me prometeram enviar avesso ao painel gestor mesmo antes do app ficara pronto. No mesmo dia 01, fechei o contrato paguei e mandei tudo que foi pedido para preparação do aplicativo. No contrato falava que a entrega era entre 12 e 15 dias, mas que o prazo final era de 30 dias para sanar imprevistos. No dia 07 -08 mandaram a foto de uma tela onde diziam que era o app em análise pela google play, mas na play console da speed, sendo que havia mandado acesso para postar na minha página. O tempo foi passando, deu 12 dias, deu 15 dias e nada, mandava msg, mal respondiam, chegaram a alegar que o WhatsApp foi clonado, mas isso não justifica o atraso. Só no dia 22 colocaram o rascunho dos aplicativos no meu play console, lá ficou do dia 22 até dia 30 como rascunho quando enviaram de fato para análise, no último dia de prazo do contrato. A play store aprovou um app rejeitou dois, eles alegaram que eu alterei o acesso, mas um app foi aprovado e eles já estavam com prazo estourado. ficou mais 5 dias pra reenviar pra análise onde só mais um app foi aprovado, hoje são 11-09, 11 dias de atraso, não recebi todos os apps na play store, não tem nenhum na apple store que também foi contratado, recebi acesso ao painel no dia 29, mas o mesmo está com idioma preferencial em ingles, que já pedi várias vezes pra resolver, todas as vezes que vou acessar preciso mudar pra português, esta dando bugs em varias aplicações, desde o dia 29 estão alegando que esse problema é no servidor Digital Ocean que uso. disseram que iam reconfigurar e nada até agora. Desde a semana passada venho pedindo que me envie o arquivo com o ******* na play store, quero passar pra minha equipe de DEV concluir o projeto pra agilizar e nem isso fizeram. Em fim, se queres passar raiva, ser ignorado contrate o serviço da AGENCIA SPEED.
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Resposta da empresa
17/09/2023 às 11:40
Qual o nome do seu app?
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 09:57
ChamaÊ, pra minha surpresa a coisa tá pior ainda, depois de muita luta recebi o projeto mas feito pela metade, o painel não está todo configurado, os app não estavam prontos pra subir pra lojas minha equipe teve que traba 4 dias pra finalizar, quando vamos testar os aplicativos não se conversam, aplicativo do cliente não conecta com aplicativo do motorista, nem com o do motoboy, tem muita coisa pra minha equipe fazer pra poder funcionar. Essa é a pior empresa de prestação de serviço.
Réplica da empresa
25/09/2023 às 14:57
Boa tarde!
Você pediu para te passar o código que sua equipe instalaria e configuraria tudo, e foi o que fizemos. Agora se a sua equipe não tem conhecimento para configurar todo o projeto, é outra história. Já não tem nada a ver conosco.
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 15:10
A minha equipe tem conhecimento e estamos estamos avançando, a questão e que lhe paguei pra receber instalado e funcionando em até em 30 dias, chegou a 45 dias e voce não tinha concluído o projeto, por isso minha equipe precisou assumir, mas disse que o back end, painel ADM estava pronto, no contrato diz que tem suporte, não veio manual completo de configuração do painel, os aplicativos não conversão um com o outro, vocês disse que é configuração do painel, mandei fotos no whatsapp de todas as telas de configurações prontas conforme o resumido manual, procurei se tem algo mais pra fazer no painel e onde pois o que tinha vídeo tutorial foi, pra minha equipe não perder tempo vasculhando possível erro no código e não respondeu, que suporte e esse?