Agência de modelos engana clientes com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de trabalho e fotos de baixa qualidade, recusando cancelamento e reembolso.
Respondida
Londrina - PR
01/06/2026 às 10:09
ID: 250209537
Fui convidada a participar de um teste seletivo para ser modelo e fui aonde tinha várias mulheres que receberam o mesmo convite. A agência quis nos contratar, nos dando esperança de que muitas empresas da minha cidade iriam me contratar e que algumas já estavam, inclusive, esperando uma pessoa como eu no catálogo. Prometeram diversos trabalhos para que eu assinasse o contrato e pagasse por 12 meses, um valor muito alto. E eles alegaram que, se eu quisesse desistir do agenciamento, eles não devolveriam o dinheiro, pois eu faria uma sessão de fotos naquele mesmo dia com profissionais, com fotógrafos, maquiadores e cabeleireiros, e que estes serviços de fotos já valeriam aquele valor. Porém, quando as fotos ficaram prontas, que eu tive acesso na semana passada, o que também foi uma enganação, pois eu demorei muito tempo para receber as fotos sem nenhuma resposta da agência. Quando recebi as fotos, essas fotos estavam horríveis, o que se diziam profissionais, na verdade, eram [Editado pelo Reclame Aqui]. Tirei fotos no mesmo dia com meu celular e saíram mil vezes melhor do que as fotos contratadas. Estou em contato com a agência para poder cancelar o contrato e cancelar a compra feita no meu cartão. A agência disse que não devolveria o dinheiro. Eu concordei que não precisaria devolver as mensalidades que já foram pagas, porém que daqui pra frente eu cancelaria o cartão. A agência se recusa a negociar ou a conversar comigo. A agência visita cidades para iludir mulheres de meia idade usando a falta de auto estima delas para ganhar muito dinheiro. Mas fotos em anexo, a primeira é a tirada pela agência, a segunda tirada por mim no mesmo dia.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:27
Prezada,Naila Gonçalves
Recebemos suas considerações e respeitamos sua percepção sobre os serviços prestados. No entanto, esclarecemos que em nenhum momento houve garantia de contratação ou promessa de trabalhos específicos, uma vez que a aprovação para campanhas e ações publicitárias depende exclusivamente dos critérios definidos pelas empresas contratantes.
Quanto ao material fotográfico, a avaliação sobre qualidade e resultado das imagens é subjetiva e pode variar de acordo com a expectativa pessoal de cada cliente. As fotografias foram realizadas por profissionais contratados para a execução dos serviços previstos em contrato, seguindo os padrões adotados pela agência.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, informamos que buscamos uma solução amigável e apresentamos alternativas para composição e acordo quanto aos valores envolvidos. Entretanto, as propostas apresentadas não foram aceitas por você, o que impossibilitou a conclusão de um consenso até o presente momento.
Ressaltamos ainda que seu perfil permanece ativo em nosso casting e continua apto a participar de futuras oportunidades, permanecendo disponível até que todas as questões contratuais sejam devidamente resolvidas entre as partes.
Reiteramos nosso interesse em manter um diálogo respeitoso e transparente, visando uma solução adequada para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe SUED