Agência de Publicidade cobra R$ 2.000,00 por promessa de trabalho como modelo e não cumpre o prometido

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa AGÊNCIA SUED AGÊNCIA DE PUBLICIDADE LTDA por práticas que considero abusivas e enganosas.

No dia 20/03/2026, fui convidada a comparecer à empresa com a proposta de participar de um possível trabalho como modelo para divulgação de semijoias, condicionado à aprovação do meu perfil. No entanto, ao chegar ao local, a abordagem foi completamente diferente do que havia sido informado anteriormente.

Passei a receber uma oferta de contratação com promessas de futuras oportunidades de trabalho com marcas conhecidas, como Natura e Centauro, incluindo alegações de boa remuneração e alta chance de contratação.

Destaco que, anteriormente, em conversa via WhatsApp, foi informado claramente que não seria necessário nenhum investimento. Porém, presencialmente, fui pressionada a realizar um pagamento de R$ 2.000,00, sob a justificativa de que esse valor seria essencial para minha entrada no mercado.

A contratação ocorreu sob forte pressão e senso de urgência, sem tempo adequado para reflexão. Além disso, o contrato só foi apresentado após o pagamento, impossibilitando a leitura prévia e a análise das cláusulas.

Após o pagamento, o serviço entregue foi totalmente diferente do prometido, pois foram disponibilizados apenas dois anéis de uma possível loja de semijoias, sendo que as demais fotos foram feitas sem qualquer relação com a proposta inicial. Além disso, não houve qualquer garantia concreta de oportunidades de trabalho ou encaminhamento para as marcas mencionadas.

Posteriormente, ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversas reclamações semelhantes, relatando falta de retorno e ausência de oportunidades após o pagamento.

Diante disso, considero que houve:

Publicidade enganosa
Falta de informações claras
Indução ao erro no momento da contratação
Prática abusiva

Dessa forma, solicito:

Cancelamento imediato do contrato
Devolução integral do valor pago (R$ 2.000,00)

Ressalto que não houve prestação de serviço conforme prometido, nem qualquer benefício real decorrente da contratação.

Aguardo uma solução rápida e amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça.

Fico à disposição para apresentar provas, como conversas, comprovantes e demais documentos.

Accepted Answer

Olá Theonas

Esclarecemos que, no momento do contato inicial, é realizada uma triagem de perfis com base em oportunidades do mercado, podendo haver menção a segmentos e marcas que atuam nesse meio, sem que isso configure promessa de contratação direta ou imediata.

Durante o atendimento presencial, todas as informações sobre o serviço foram apresentadas, incluindo a natureza do agenciamento, etapas do processo e condições contratuais, sendo a contratação formalizada mediante aceite.

Reforçamos que o valor investido refere-se à produção e estrutura necessária para inserção no mercado, incluindo material fotográfico e preparação de perfil, e não à garantia de trabalhos. A seleção para campanhas e oportunidades depende exclusivamente dos clientes contratantes.

Sobre o material entregue, ele segue um padrão voltado ao mercado publicitário, podendo variar conforme proposta e direcionamento profissional.

De toda forma, sua solicitação foi registrada e será analisada conforme previsto contratualmente. Permanecemos à disposição para continuidade do atendimento por nossos canais oficiais.

Equipe de Atendimento

Agência de Publicidade cobra R$ 2.000,00 por promessa de trabalho como modelo e não cumpre o prometido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor