Agência de Talentos Promete Trabalho em Marcas Famosas, Cobra Valor Alto e Não Cumpre o Acordado, Levando a Prejuízo Financeiro e Descaso no Atendimento

Question

Essa agência viaja o Brasil todo com promessas irreais. Em Brasília realizaram uma seletiva com a promessa de recrutar pessoas com perfil para marcas que eles dizem que tem parceria e clientes, porém não é assim que funciona. Fui aliciada por uma agente deles chamada ***** que se diz produtora da agência que ficou mais de uma hora convencendo a mim e meu marido a pagar 5 mil reais. Relutamos em aceitar pois eu já tinha visto aqui reclamações a respeito dessa agência. Porém a insistência foi tamanha. Ela nos assegurou que no mês seguinte eu já teria garantido pelo menos uns 5 trabalhos pois já havia clientes. Citou Renner, lojas CeA , Riachuelo, dizendo que em Brasília haveria grandes oportunidades e que eu teria retorno desse investimento rapidamente. Nos tranquilizou que esse valor seria um investimento seguro. Não foi o que aconteceu. A única coisa que eles fazem é deixar nossas fotos no site deles e quando vc manda msg eles te respondem com respostas automáticas ou são evasivos. O contrato que vc assina com eles já se isentam de conseguir trabalho. Eles fazem tudo amarrado para dar [Editado pelo Reclame Aqui] Brasil afora. Vão continuar viajando Brasil e fora com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Investi um dinheiro que eu não tinha disponível, e cheguei a falar isso para a *****, que eu não tinha como simplesmente perder esse valor. Quero pelo menos receber de volta meu dinheiro. Já mandei várias mensagens para eles conseguirem trabalhos para que eu possa ao menos receber o que já paguei, porém atualmente eles não respondem mais mensagens. Brincar com a vida das pessoas é muito sério, ainda mais quando envolve dinheiro.

Accepted Answer

Prezada Arielle Suzy

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma transparente.

A agência atua com prestação de serviços voltados à produção de material fotográfico e divulgação de perfis para o mercado publicitário e da moda, conforme previsto em contrato assinado no momento da contratação. Em nenhum momento há garantia de trabalhos ou rendimentos, uma vez que a seleção para campanhas depende exclusivamente de critérios dos clientes contratantes.

Sobre as alegações de promessas de trabalhos garantidos e valores, reforçamos que tais informações não fazem parte das diretrizes da empresa, e orientamos sempre que todas as condições estejam descritas formalmente em contrato, documento que foi disponibilizado e aceito no ato da assinatura.

Quanto ao atendimento, seguimos disponíveis em nossos canais oficiais e não utilizamos respostas automáticas para tratativas contratuais. Caso tenha havido qualquer dificuldade de comunicação, estamos à disposição para regularizar e prestar o devido suporte.

Em relação ao pedido de devolução, informamos que os serviços contratados foram devidamente iniciados e executados, incluindo a produção e divulgação do material, não sendo aplicável a restituição de valores, conforme cláusulas contratuais previamente acordadas entre as partes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para continuidade dos serviços contratados ou demais esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Sued

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor