Empresa de Agenciamento Cobra Valor Exorbitante por Serviço de Baixa Qualidade e Promete Trabalhos Inexistentes

Não resolvido
Itapema - SC
26/06/2026 às 11:23
ID: 252416489
Empresa com contrato de empresas fictícias, fazem pressão pra você fechar contrato, pressão pra fazer pagamento. As fotos são muito ruins e sem qualidade, o serviço é somente de foto, recebi link pra acessar as fotos no e-mail que (não são editadas), as fotos são caseiras feitas por péssimos profissionais por esse valor absurdo, pelo meu celular ficam bem melhores. No mesmo dia que fui para fazer as fotos, recebi uma mensagem no celular por uma das colaboradoras da empresa (número não oficial), acredito que já fazem isso de propósito para dizer que o número não é deles. Onde dizia que eu já ia fazer campanha para três marcas, na segunda-feira, mandei mensagem, para saber quando iria fazer as fotos, e a conversa já foi outra, que se não estava no contrato e eu estava equivocada, ou seja propaganda enganosa!
Exijo o cancelamento imediato do contrato sem cobrança de multas abusivas já que já paguei 4 parcelas de 166,66 reais. E o cancelamento das próximas parcelas junto à operadora do meu cartão de crédito.
Fico no aguardo de uma solução urgente por parte da empresa para evitar que o caso seja levado ao Procon e às vias judiciais.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 21:10
Olá,Pamela Camila Galvan
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Agência Sued atua na prestação de serviços de produção de material fotográfico e agenciamento artístico/publicitário, conforme descrito no contrato firmado. Em nenhum momento garantimos contratação, campanhas ou retorno financeiro, uma vez que a participação em trabalhos depende da demanda do mercado e da aprovação das empresas contratantes.
Com relação às mensagens mencionadas, qualquer informação sobre oportunidades de trabalho deve ser interpretada como possibilidade de encaminhamento de perfil, e não como garantia de contratação. As condições dos serviços prestados constam expressamente no contrato, que é disponibilizado para leitura antes da assinatura.
Sobre o material fotográfico, as imagens são produzidas de acordo com o padrão adotado pela agência e passam apenas por tratamentos compatíveis com a finalidade do portfólio, preservando as características naturais do modelo. A avaliação quanto ao estilo ou à qualidade das fotografias é subjetiva e não caracteriza, por si só, falha na prestação do serviço.
Em relação ao pedido de cancelamento, informamos que as condições para rescisão estão previstas no contrato assinado pelas partes. Como os serviços contratados já foram executados, incluindo a realização do ensaio fotográfico, produção e entrega do material, não é possível efetuar o cancelamento com estorno integral dos valores nas condições solicitadas.
De toda forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer situação específica e prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Agência Sued
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:57
São exploradores
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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