Agência360 - Péssimo negócio
Respondida
Recife - PE
29/08/2022 às 11:32
ID: 149276127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Agência TrêsMeiaZero e vou usar este canal apenas para compartilhar minha experiência e evitar que outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui.
Contratei 2 pacotes com eles na expectativa de conseguir pelo menos fazer contato com os leads e a partir daí tentar comercializar o meu produto, porém o que aconteceu foi que a grande maioria dos leads eu não conseguia nem fazer contato, pois eram leads que vinham provavelmente de campanhas mal planejadas e mal executadas. Um fracasso total.
Tive que ficar gerenciando leads para tentar minimizar os prejuízos, mas ainda assim a taxa de contato continuou baixa e eu tinha que ficar solicitando reposição num processo burocrático do sistema deles.
Um ponto que quero deixar claro aqui é que não estou reclamando pq não consegui fechar negócios, estou reclamando pq eu não conseguia FALAR com os leads enviados.
Foi uma experiência deprimente e não houve absolutamente NENHUMA tentativa de tentar minimizar o prejuízo. Era simplesmente (solicita a reposição do lead, Paulo. Se perder o prazo da reposição já era).
Definitivamente uma empresa que não voltaria a trabalhar pela experiência que eu tive e muito menos indicar para outros colegas de profissão.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 21:19
Bom dia Paulo, tudo bem?
Primeiramente quero me desculpar pela demora na resposta. Trabalhamos com Leads desde *******, com mais de 1.******* parceiros novos todos os anos, e por não termos nenhuma reclamação até então, nem a senha do Reclame Aqui nós tínhamos.
Entendemos sua reclamação por não ter obtido o resultado esperado. Infelizmente não conseguimos agradar todos os nosso parceiros. Por se tratar de Leads, onde são pessoas e não produtos, é um desafio enorme gerar *******% de contatos válidos. Claro que gostaríamos disso, pois as reposições nos trazem maiores custos e também o desconforto do parceiro, mas infelizmente nosso mercado é assim. Somos uma das únicas empresas de Leads que garantem *******% das trocas dos Leads inválidos, onde nosso parceiro consegue solicitar a troca em apenas 3 cliques, nada burocrático, apenas você tem que escrever oque aconteceu pois assim conseguimos analisar e realizar as trocas.
Não temos nenhum contrato de permanência, então só compra novamente comigo quem achar que faz sentido. Com isso entendemos que você não obteve satisfação, porém isso não significa que fazemos campanhas mal planejadas. Minha taxa de renovação é de 88%, isso é, de cada ******* corretores que compram meus leads, 88 renovam o pacote pois obtiveram resultados positivos.
Como não conseguimos garantir vendas, infelizmente há pacotes onde não há retorno, mas os nossos 12 anos de mercado mostram nossa seriedade e compromisso com os parceiros.
Damos o prazo de 7 dias para solicitar a reposição, e demora 2 minutos no máximo no processo de solicitação.
Temos uma equipe dando todo o suporte em horário comercial, e seria um prazer receber uma ligação sua para podermos entender melhor seu Feedback.
Att,
Felipe Oliveira