Cancelamento de pacote de viagem internacional sem aviso prévio pela agência TTTRAVEL
Respondida
Rio do Sul - SC
03/12/2025 às 14:04
ID: 233610201
A Agencia TTTRAVEL (*****) vendeu um pacote internacional, e uma semana antes da viagem fez o cancelamento do pacote sem nenhum aviso previo. A proprietária sumiu e nao atende mais as ligações nem e-mail. porem, quando foi para fazer a cobrança soube insistir para fazer o pagamento e prometeu varias coisas.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 18:55
Prezada Fatima,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver todas as pendências do seu caso com a máxima atenção e agilidade. Nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de até 15 dias úteis, para buscarmos juntos uma solução real e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail seja direcionado para lá. Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
TTTravel The Travel Agency