Descumprimento de contrato de pacote turístico para Europa e Tailândia
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
19/01/2026 às 15:46
ID: 238142551
Reclamação formal Descumprimento de contrato de pacote turístico
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa TTTravel Brasil, em razão do descumprimento do contrato de prestação de serviços turísticos referente a pacotes de viagem adquiridos para Europa e Tailândia.
No dia 08/07/2024 e 22/01/2025, adquiri junto à empresa os pacotes turísticos mencionados, conforme contrato e comprovantes de pagamento em anexo, que incluíam [passagens aéreas / hospedagem / traslados / passeios / datas específicas, conforme o caso]. O valor total pago foi de R$ 34.190,00.
Entretanto, a empresa não cumpriu com o que foi contratado, uma vez que fez o cancelamento sem aviso, não emissão de passagens, não teve alteração de datas, não realização da viagem, falta de reembolso. Apesar das diversas tentativas de contato por WhatsApp, não obtive solução adequada, tampouco reembolso dentro de prazo razoável.
Ressalto que tal conduta configura falha grave na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente nos artigos 6, 14 e 35, que asseguram o cumprimento da oferta e a reparação por danos causados ao consumidor.
Diante do exposto, solicito providências imediatas, sendo elas:
reembolso integral dos valores pagos e cumprimento integral do contrato
Caso não haja retorno ou solução no prazo de 10 dias corridos, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo manifestação formal.
Atenciosamente,
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