Pacote de viagem para Grécia cancelado pela TTravel sem reembolso e suporte
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
05/12/2025 às 11:35
ID: 233825969
Quero deixar minha insatistacao a esta empresa TTRavel, pois comprei um pacote ano 2024 para Grecia que se realizaria set.25..
Fiz com 01 ano de antecedencia a realizacao de um sonho..paguei as parcelas, me prepararei financeira e emocionalmente..a viagem seria 05.09.25..
quando chegou 02.09 a Dona empresa sra.***** disse q estava tudo certo para viagem,mas nao emitia as passagens..
o grupo ficou tenso e apreensivo..dia 04.09 25 disse que a viagem seria cancelada por problemas que a agencia nao conseguiu financeiramente arcar com passagens.hoteis oo que tinha ofericido..e depois cancelamento disse q devolveria o dinheiro comecando pagsr em out.novembro..
Ja estamos em dez.e sra.***** nao responde nossos zap e deixou sem suporte ate hoje..
Fez varias vendas de viagens pra outros grupos e todos foi cancelados...
Deixo aqui minha indignacao.frustracao e decepcao de ter confiado nessa agencia ..e a mesma continua enganando outras pessoas..
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 18:54
Prezada Lenice,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver todas as pendências do seu caso com a máxima atenção e agilidade. Nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de até 15 dias úteis, para buscarmos juntos uma solução real e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail seja direcionado para lá. Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
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