Viagem cancelada, crédito não honrado e falta de informações sobre nova viagem
Em réplica
Itaguaí - RJ
10/12/2025 às 16:31
ID: 234352759
NOS DIAS 15 e 17/03/2025, COMPREI 3 VIAGENS , UMA PARA TAILANDIA NO VALOR DE R$ 19.593,00 QUE SERIA 01 A 22/11/2025 E 2 PARA SAN ANDRES QUE ESTARIA PREVISTA 05 A 15/01/2026, NO VALOR DE R$ 5.670,00 CADA ( 1 PARA MINHA AMIGA *****, POIS O CARTAO DELA NAO TINHA LIMITE DISPONIVEL NAQUELE MOMENTO) , CHEGOU O DIA DA VIAGEM A TAILANDIA A PROPRIETARIA *****, ALEGOU QUE A VIAGEM MUDARIA PARA O FINAL DE 2026, EU PEDI MEU DINHEIRO DE VOLTA, ALEGANDO QUE FARIA UM SAFARI NO INICIO DE 2026, FOI ONDE ELA ME OFERECEU PEGAR MEUS CREDITOS E ME COLOCAR EM UMA VIAGEM DE SAFARI, NAO ME OPUS, POREM ATE HOJE NEM O DINHEIRO E NEM O SAFARI. FIQUEI NA EXPECTATIVA DA VIAGEM PARA SAN ANDRES, INCLUSIVE NOS INDUZIU, EU E MAIS ALGUMAS MULHERES DO GRUPO A COMPRAR 3 PASSEIOS ADIANTADOS, ALEGANDO SER MAIS CARO COMPRAR LA NO DIA, ENTRAMOS NA DELA E ASSIM FIZEMOS, MAS ATE HOJE NAO RECEBEMOS NENHUM DOCUMENTO PROVANDO QUE REALMENTE HAVERA A VIAGEM, POIS NEM TODAS MORAM EM SP E TERIAMOS QUE NOS ORGANIZAR PARA IRMOS ATE LA, ONDE SAIRIA A VIAGEM. GOSTARIA QUE A THALITA HONRASSE O COMPROMISSO DE DEVOLVER MEU DINHEIRO E DE MUITAS OUTRA MULHERES QUE TIVERAM SEUS SONHOS DESTRUIDOS E NAO TIVERAM SEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 18:53
Prezada Gilceia,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver todas as pendências do seu caso com a máxima atenção e agilidade. Nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de até 15 dias úteis, para buscarmos juntos uma solução real e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail seja direcionado para lá. Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
TTTravel The Travel Agency
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 11:07
A empresa simplesmente não responde ao contato e continua enganando muitas mulheres, não cumpre com as viagens, não paga ninguém e segundo mulheres do grupo, continuam vendendo viagens
Réplica da empresa
21/12/2025 às 13:22
Obrigado pela resposta Gilceia, em breve iremos contactar cada parte envolvida.