Viagem para Tailândia cancelada e falta de reembolso pela agência TTTRAVEL
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 17:32
ID: 235373301
Comprei uma viagem para a Tailândia em 25/11/24 no valor valor de R$19.990,00 prevista para o período de 01 a 22 de novembro de 2025 pela agência TTTRAVEL - TTTRAVEL Brasil LTDA, CNPJ ***** com endereço à *****. A viagem foi cancelada e a responsável pela agência, *****, whatsapp ***** e *****
*****, até o momento (19/12/2025) não responde as mensagens que enviei solicitando o reembolso da viagem. Ela simplesmente ignora as mensagens, parou de fazer qualquer contato, não atende as ligações e não responde as mensagens enviadas pelo whatsapp. Descobri tardiamente que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e muitas pessoas estão passando pelo mesmo problema que eu, Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pela *****. Espero que a ***** me reembolse os valores que com sacrifício paguei a viagem, acreditando na palavra dela que agora, infelizmente, descobri não tem nenhum valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2025 às 18:47
Prezada Marcia,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver todas as pendências do seu caso com a máxima atenção e agilidade. Nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de até 15 dias úteis, para buscarmos juntos uma solução real e satisfatória. Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail seja direcionado para lá. Agradecemos sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
TTTravel The Travel Agency
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 14:20
A *****, dona da Agência TTTRAVEL é uma [Editado pelo Reclame Aqui] compulsiva. Ela não está nem um pouco interessada em resolver a questão das viagens canceladas como, no meu caso, me devolver o dinheiro que paguei pela viagem a Tailândia que não aconteceu. Ela não responde mais as minhas mensagens e a resposta enviada por ela é uma resposta automática.
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 19:31
Não houve atendimento. A suposta resposta da agência é uma resposta automática. A Thalita [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] não tem intenção em ressarcir a nenhum das centenas de pessoas que ela lesou.
Não comprem nenhuma viagem com a TTTRAVEL ou com a Thalita [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0