Não devolveu o dinheiro
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/11/2024 às 14:57
ID: 202937753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por um serviço de 15 pessoas e o passeio não pode ser realizado por causa de chuvas. Ficou de devolver o dinheiro mudando a data duas vezes. Depois disso não me atende mais o fone nem conversa do WhatsApp
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:52
Prezado Sr. Hélio Eduardo Pereira Navarro,
Agradecemos o seu contato e informamos que o caso em questão foi devidamente analisado e proposto por meio de acordo formal entre as partes, no qual ficou estabelecido o reembolso do valor total de R$ 1.*******,00, parcelado em 10 (dez) parcelas mensais e sucessivas, com a primeira parcela com vencimento em 15 de dezembro de *******.
O acordo prevê correção de 1% ao mês, conforme condições aceitas pelo consumidor, garantindo assim a regularização integral do valor devido.
A Agência Turismo Pedregulho reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de seus clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Turismo Pedregulho