[Editado pelo Reclame Aqui] e não devolvem o dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2019 às 16:48
ID: 96876861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Agência Vera - Detetive Particular e eles seguiram a pessoa errada. Como não mandaram nenhum material preliminar durante as investigações, só ao receber o relatório no final foi possível ver o erro DELES. Mesmo diante das provas irrefutáveis, de que seguiram a pessoa errada, executando um trabalho inútil, eles se recusam a devolver o dinheiro. Nos obrigaram a pagar o valor integral como condição para enviar o relatório e, ao provarmos que estavam errados, se recusam a devolver o valor. Vou abrir uma reclamação no Procon também, pois se trata de extorsão e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/11/2019 às 16:49
Prezada Sra. Marcia,
Quanto ao título de sua reclamação, informamos que não consta em nosso registro de clientes nenhuma MARCIA FUMO MARTINS. Solicitamos a retirada imediata da reclamação. Caso isso não ocorra dentro dentro do prazo de 48 horas, acionaremos nosso jurídico.
Não discutimos detalhes de investigações neste tipo de canal, já que as informações se tornam públicas e prezamos pela garantia de sigilo firmado em contrato.
Dúvidas, favor entrar em contato por meio de nossos telefones.
Att,
Equipe Vera Investigações
************** ou *******0012779
Consideração final do consumidor
07/08/2020 às 17:04
Pessimo serviço e péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0