Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

22/11/2023 às 22:45

ID: 176494999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pai assinou um contrato ontem 21.11.23 com essa empresa em Caxias do Sul. Quando verifiquei o contrato fui pesquisar sobre a empresa e vi diversas reclamações. Hoje pela manhã já mandamos mensagem solicitando o cancelamento do contrato, pois pelas reclamações vemos que não cumprem o que prometem. Não foi dado retorno durante o dia, apenas falaram que o responsável fará contato amanhã. Deixando aqui registrado que no dia seguinte à assinatura do contrato já solicitamos o cancelamento. Vamos aguardar o contato da empresa.

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Resposta da empresa

27/11/2023 às 10:55

Bom dia,
A empresa esta em contato com SRA. Michele Cardoso, para atendimento de sua ******* por gentileza que a mesma retorne nossas ligações e mensagens..

Obrigada.

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 12:21

Bom dia. Tentei contato agora com Denise mas não atende. Deixei recado. Obrigada.

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 16:20

Conversei com Denise e solicitei cancelamento do contrato. Não foi dado prazo para atender a solicitação de cancelamento, mas aguardo o retorno o quanto antes. Foi dito que, se tenho pressa, devo cancelar a compra na operadora de cartão de crédito. Informei que isso já foi solicitado e que somente a empresa pode fazer essa solicitação. Não vou aguardar mais uma semana para retorno. Amanhã fazem 7 dias da assinatura do contrato e exijo esse cancelamento sem prejuízo algum.