Cobrança indevida de anuidade não contratada

Reclamação em réplica

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Capinzal - SC

20/12/2023 às 14:29

ID: 178743629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ******* efetuei a assinatura do contrato como somo sócio, parcelei em 12x no cartão e foi deixado bem claro que não averia outras cobranças, em ******* fui cobrado no valor de 98 reais pela anuidade de um serviço que não contratei. E agora em ******* novamente estou sendo cobrado indevidamente por esse valor de anuidade que não pretendo utilizar. Ja tentei de varias formas contatar diversos números de WhatsApp da empresa que me foram passados, enviei a solicitação por email para cancelar a cobrança e nenhum retorno.
Ja sei que a empresa não cumpre com o que promete em questão de descontos e benefícios e não recomendo a ninguém que assine com ele. Apenas quero que parem de vir essas cobranças o qual não solicitei nem esse ano e nem nunca.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 16:22

Boa tarde, Sr. Lucas
sobre anuidade esta bem claro no contrato 5 clausula, que teria anuidade de R$(98,00)
está seria uma vez no ano.
Se foi lhe passado outra posição, pedimos desculpas mas o que consta e que esta sendo cobrado está no contrato.

att,
Viajar turismo.

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 17:26

Me foi passado que seria opcional para renovar o material de divulgação de vocês com nova apostila e sei mais lá o que, o qual não desejo receber. Eu apenas peço que seja cancelado essas cobranças pois pouco me interessa e não desejo realizar o pagamento.