ninguém cancela o meu contrato!
Em réplica
Caxias do Sul - RS
04/12/2023 às 21:51
ID: 177414733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 15 dias venho tentando contato para cancelamento de contrato. Dizem que é somente com o dono, Itamar, que nunca está na empresa. Pedi o celular dele e me passaram um número que não existe!!!! Já mandei e-mail, ligo todos os dias, whats para 2 números e nada! Isso fere o código de defesa do consumidor, já que no dia seguinte solicitei o cancelamento por arrependimento, respaldada na lei de defesa do consumidor que diz que temos 7 dias para solicitar cancelamento. O sorteio foi feito no Mirage Circus, que deveria fiscalizar melhor suas parceiras. Uma empresa sem respeito nenhum pelo consumidor!!!! Não caiam na besteira de assinar contrato com essa empresa. Vou acionar meu advogado pq já vi que não há possibilidade de resolução e a primeira parcela do contrato já será debitada no cartão mesmo já tendo solicitado o cancelamento!!! Pior negociação da minha vida!
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 08:43
Prezada Sra Michele Cardoso, sentimos muito pelo constrangimento,7
contrato foi feito em nome de seus pais, como conversamos por telefone eles respondem por sí até o momento? Seria eles a principio em solicitar.
SRa. não está autorizada a fazer cancelamento, somente o titular do contrato.
Mantemos nosso compromisso em oferecer um atendimento .
Compreendemos que podem surgir diversas razões para o cancelamento, e queremos garantir que você receba toda a assistência e informações necessárias para facilitar esse processo da melhor maneira possível.
A nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter e para garantir que todos os procedimentos de cancelamento sejam realizados de acordo com as nossas políticas e diretrizes.
Desde que seus pais solicite cancelamento.
Att
Viajar Turismo.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 09:08
É óbvio que meu pai tb está tentando contato! Vcs sabem disso! Cada vez o discurso é diferente. Se querem resolver liguem pra ele, não venham com essa conversa. Há mais de 15 dias tentando contato. Ele ligou diversas vezes e o responsável nunca está na empresa. E não interessa se respondem por si ou não. O cancelamento por arrependimento não exije nenhuma explicação, deve ser feito e pronto. Vcs estão dificultando uma situação que podia ser simples. A sra. Denise tem tempo de vir aqui me responder, mas não tem como resolver meu problema pois já fez o que estava ao seu alcance, como ela mesma disse. Parem de passar vergonha e liguem para resolver a situação. Ou preferem que faça um bo contra a empresa, como foi informado no procon?