Propaganda enganosa, falta de informações
Respondida
Novo Hamburgo - RS
30/11/2023 às 10:20
ID: 177071597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA alguns anos atrás eu e meu namorado compramos o "Exclusiv Card" como muito de vocês aqui conhecem, um marketing bem elaborado e vendedores afiados, prontos para enganarem e te enviarem goela a baixo um serviço que não existe! Primeiro que não respondem ou dão suporte para você de fato escolher um lugar para onde decidiu viajar, incompetentes sem o mínimo de empatia, planejar uma viagem que era pra ser algo prazeroso, se tornou um pesadelo. Ah e o que foi vendido de pagamento apenas de uma cota única como eles gostam de carimbar bem grande "NÃO EXISTE", você vai ter que pagar ao ano mais uma taxa de R$98,00 por um serviço que nunca usou.
Estamos nos sentindo enganados, vimos por meio deste alertar para que mais pessoas não passem raiva com essa triste empresa.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 08:48
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos profundamente ouvir que sua experiência com nossos serviços não foi satisfatória. Queremos garantir que sua opinião é extremamente importante para nós e estamos comprometidos a resolver qualquer problema que tenha surgido.
Entendemos a frustração que podemos sentir ao não obter o nível de qualidade que esperamos, e garantimos que estamos tomando medidas imediatas para resolver esta situação. Nosso time de relacionamentos está trabalhando para identificar as áreas específicas que precisam de melhorias e implementar soluções para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Gostaríamos de ter a oportunidade de falar com você em mais detalhes para entender completamente suas preocupações e buscar uma solução que o satisfaça.
Att,
viajar turismo.