Empresa não cumpriu o horário de retorno prometido no passeio

Como foi explicado via whatsapp a opção solicitada foi para o dia 23/05. Inclusive foi enviado o print onde a agente explica a que a possibilidade de alteracao de horario seria no dia 23 e nao no dia 20!
Quem passou a informação para o cliente ERRADA foi um motorista que não faz parte de nossa equipe e sim do quadro interno do ATRATIVO.
Os horarios passado pela equipe da agência estava correto visto que o transporte compartilhado não oferecia esta opcao!
Mesmo assim a empresa mandou um transporte PRIVATIVO sem custo adicional para amenizar o transtorno.
Nosso trabalho é fazer com que sua viagem seja uma experiência incrivel e estaremos sempre prontos a ajudar.