PAsseio cancelado e nao reembolsado

Olá Gleyci bom dia.
Os acordos nos documentos feito com a agencia previa o prazo de 90 dias, pode conferir em todos os documentos enviados. Porém, como informado hoje pela manhã, a diretoria entrará em contato para antecipar o prazo mesmo com o acordo. Como o pagamento foi feito parcelado e vamos ter que reembolsar a vista, apenas pedimos uns dias para reembolsarmos de forma saudável para a empresa, visto que sabemos que por vc não ter culpa, não descontaremos nem as taxas do cartão. Vamos devolver integral.
Nossa intenção sempre será que sua viagem seja incrível e saudável. Infelizmente estas condições naturais fogem de nosso controle. Mas fique tranquila, já priorizamos aqui o seu reembolso.

Qualquer dúvida é só nos enviar pelo mesmo telefone que mantemos o contato.

Att

Direção Viva Bonito

Até o momento, ninguém entrou em contato comigo.

Se a empresa leva até 90 dias para realizar o reembolso, essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara antes da contratação. No momento em que estávamos em dúvida sobre fechar o passeio, fomos incentivados a garantir a vaga, com a informação de que poderíamos cancelar com 24 horas de antecedência caso o tempo continuasse desfavorável. No entanto, omitiram um detalhe essencial: o valor poderia ficar retido por até 90 dias.

Como a compra foi realizada no cartão, seria simples cancelar a transação original e realizar uma nova cobrança, descontando o valor correspondente. Não há justificativa razoável para manter esse montante retido por até três meses.

Além disso, a diretora mencionada pela empresa ainda não entrou em contato nem se manifestou sobre o caso. Portanto, a reclamação continua sem solução.

Boa tarde.

Em todos os comprovantes de venda possuía o prazo em caso de reembolso. Porém, para tranquilizar a cliente, o reembolso já foi feito ontem dia 03/08.

Obrigada e esperamos que tenha tido uma experiencia incrível e Bonito.

Qualquer dúvida sempre estaremos a disposição.


att

Equipe Viva Bonito