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Caxias do Sul - RS

02/01/2026 às 16:22

ID: 236432683

Boa tarde eu comprei uma passagem.
Junto à empresa voando barato no dia 23/12 de 2025 no valor de 970,00.
Esse valor foi pago para agência de viagem voando barato via WhatsApp pelo pix.
E mandou a localização e reserva do gol, abrir o aplicativo da companhia aérea azul brasileira estava tudo correto, quando eu cheguei para fazer o check-in, o atendente pediu o meu RG entrou no computador e foi feito o check-in tudo certinho, fui para sala do parque esperar o horário da viagem que seria dia 24/12/25 às 14:10.
Quando chegou na hora do embarque que foram foram verificar a passagem acompanha aérea azul brasileiro informou que não poderia viajar que eu tava com a pendência de 1700, 00.
Nesse momento um pedido pela companhia aérea azul, entra em contato novamente com agência de viagem voando eles me me tiram uma nova passagem para 19:00.
Quando foi às 17:00 eu fui até o balcão novamente junto ao atendente fazer o check-in, ele pediu meus RG conferiu falou que estava tudo certinho que poderia ir para sala de embarque.
Chegou a 19:00 no momento do embarque foi impedido novamente de viajar, companhia aérea azul brasileira novamente falou que não poderia viajar eu tinha que pagar r$ 1.151, 07.
Nesse momento já estava muito cansado, que eu estava no aeroporto desde 11:00 da manhã até às 19:00 aguardando para viajar.
Isso tudo me causou muito estresse, ansiedade e muita preocupação além do cansaço.
Companhia aérea brasileira azul junto agência de viagem voando barato tem grande responsabilidade pelo transtorno que causou para mim.
Portanto venho por meio desse canal pedir o reembolso integral da quantia paga companhia aérea brasileira azul no valor de r$ 1151, 07.
Porque se era um [Editado pelo Reclame Aqui] como eu consegui fazer check-in, sala de embarque, passar no detector de metal e ficar aguardando na sala de embarque.
Isso mostra o site da companhia aérea azul brasileira é muito vulnerável a [Editado pelo Reclame Aqui], esse [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizado comigo através do site da companhia aérea.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 10:40

Prezado Sro. Paulo Barbosa dos Santos, bom dia.

Cumpre-nos informar que esta empresa não realiza, há aproximadamente dois anos, qualquer atividade relacionada à venda ou emissão de passagens e serviços de viagem.

Dessa forma, orientamos que seja verificada, com a devida cautela, a procedência do contato com o qual está sendo eventualmente firmado negócio, ressaltamos que há outra empresa utilizando denominação semelhante, o que pode gerar equívocos. Esclarecemos, inclusive, que já foi lavrado boletim de ocorrência acerca dos fatos.

Ressaltamos que não possuímos qualquer vínculo com os serviços eventualmente ofertados por tais terceiros, não nos responsabilizando por negociações realizadas em nosso nome.

Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
David Carneiro