Empresa de fotografia não entrega fotos contratadas e ignora contato via WhatsApp e e-mail
Resolvido
Bananeiras - PB
21/03/2026 às 22:03
ID: 243954325
Realizamos o contrato de 08/11/25 numa seletiva em João Pessoa/ Paraíba, e até hoje não recebemos as Fotos da nossa filha. Já entrei em contato pelo WhatsApp e nada, enviei e-mail, deram desculpa de sistema com problemas e até essa data não recebemos nada. Contrato de numero *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:26
Olá, boa tarde Charlene! Como vai ?
Recebemos o seu relato, com base nos dados deixado aqui nesta plataforma, buscamos todas as informações sobre o agenciamento da sua pequena, as fotos tratadas enviadas desde Dezembro em e-mail de cadastro, novo link para download, fotos nos sites, composites atual, pré-seleções e todas as informações. Reforço que não encontramos nenhum historico de contato com a nossa equipe interna. Se possível nos retorne via e-mail com prints, para uma melhor verificação. Aguardamos o seu retorno
Fico a disposição
Atenciosamente,
Equipe Especial
Reclame Aqui Vogue
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 13:54
Porque eles mentiram aqui dizendo que não tinha nenhum contato meu com eles. Quando a verdade tentei por todos os meios ( *****, e-mail, ligação) resolver, sempre diziam está com atraso nos envios, mas que estava sendo resolvido. Mentiram dizendo que tinham me enviado em Dezembro. Eles só me enviaram agora, depois do registo da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5