Problemas com contratação de serviço de tráfego pago

Bom dia Magda, tudo bem?

Faço parte do time de suporte da Agência XPTO, e analisando seu caso com o time interno percebemos uma questão muito importante e que foi crucial para esse problema mencionado.

Reforço primeiramente, que estamos desde *******, mergulhados de cabeça no mundo digital.

E já investimos mais de 25 mil reais na formação da nossa equipe, assegurando que estamos à frente do nosso setor no que tange a serviços de Gestão de Tráfego Pago.

Além disso, colocamos mais de ******* mil reais em campanhas publicitárias para impulsionar a nossa presença online e a dos nossos clientes.

E temos clientes ativos que gerenciam uma soma impressionante de ******* milhões de reais, ou seja, é indiscutível que o seu caso se tornou uma exceção em meios aos vários cases de sucessos que temos.

Porém, como uma parceria e firmada em contrato, é notório reforçamos que desde o início do nosso trabalho não obtivos êxito quanto à comunicação nas reuniões semanais que tinhamos com a sua empresa, nem nas respostas no nosso grupo de comunicação no WhatsApp em relação as configurações e execuções que foram acordadas desde o início e que precisam ser tomadas por nosso cliente.

E isso influencia diretamente com o resultado que buscamos obter para nossos parceiros, pois, uma vez que essa comunicação não é feita do outro lado, ficamos impossibilitados de continuar na execução de atividades.

Agradecemos o retorno e caso precise entrar em contato com o suporte oficial, envie um email para: *******.

Quando fui conferir dentro do Google Ads vi que as palavras -chave que escolheram para a campanham não tinha nenhuma relação com o produto, o que gerava cliques na página de vendas, porém nenhum cadastro.
Utilizaram aquele gerador de palavras-chave do próprio gerenciador de anúncios, onde você insere o link da página de destino e ele te dá uma lista de palavras sugeridas (Não precisa ter muito conhecimento pra saber que isso não funciona).
Concluindo, me cobraram R$ 2.*******,00 para criar uma campanha no Google, mas nem isso fizeram direito.
Minha maior chateação é que na hora de vender os serviços eles se vendem como profissionais qualificados, mas na prática é um trabalho muito amador.

Bom dia Magda, tudo bem?

Então Magda, como enviamos mensagens e tentamos comunicar com você via WhatsApp e Ligação durante todo nosso trabalho porém não obtivemos êxito, nós não conseguimos obter resposta quanto a execução de uma tarefa que havíamos pedido desde o início do nosso trabalho e que era crucial antes mesmo da escolha das palavras-chave no Google Ads, e que foi dito que seria feito por sua parte, uma vez que não tínhamos acesso interno ao seu sistema.

Principalmente porque, como foi acordado desde o início, estávamos na fase inicial do projeto que é onde começa os testes de validação de estratégias: público, criativos, segmentações, região, idades, palavras chave, etc, e que dura alguns dias.

Além disso, como não estávamos com a sua resposta disponível para obter os dados das campanhas, não era possível metrificar o funil de captação de lead.

Foram mais de 10 dias sem nenhum resposta o que dificultou o serviço prestado, principalmente porque essa parte era crucial para medirmos os resultados.

E por conta disso, as campanhas de branding terms, concorrentes e TVFA não foram ativadas, pois precisávamos desse dado, como estávamos falando, a ativação dentro da ferramenta de tráfego, para que o Google Ads reconheça essas conversões e traga cada vez mais volume.

Tínhamos 3 grupos de anúncios pelos menos e diferentes para rodar.

Esse que começamos, era mais amplo, onde existiam palavras que se correlacionavam a área e não era específica, o foco era ser amplo mesmo, ou seja, ela não estava errada, como mencionado.

Agora, também existiam os concorrentes e esse da Rede de Pesquisa que chamamos de termos institucionais ou seja, são altamente segmentados para aparecer exatamente em relação ao seu produto.

Nós somos uma empresa séria e alinhamos as expectativas desde o início, não existe resultado da noite para o dia.

Agradecemos o retorno e caso precise entrar em contato com o suporte oficial, envie um email para: *******.

Bom dia Magda, tudo bem?

Então Magda, como enviamos mensagens e tentamos comunicar com você via WhatsApp e Ligação durante todo nosso trabalho porém não obtivemos êxito, nós não conseguimos obter resposta quanto a execução de uma tarefa que havíamos pedido desde o início do nosso trabalho e que era crucial antes mesmo da escolha das palavras-chave no Google Ads, e que foi dito que seria feito por sua parte, uma vez que não tínhamos acesso interno ao seu sistema.

Principalmente porque, como foi acordado desde o início, estávamos na fase inicial do projeto que é onde começa os testes de validação de estratégias: público, criativos, segmentações, região, idades, palavras chave, etc, e que dura alguns dias.

Além disso, como não estávamos com a sua resposta disponível para obter os dados das campanhas, não era possível metrificar o funil de captação de lead.

Foram mais de 10 dias sem nenhum resposta o que dificultou o serviço prestado, principalmente porque essa parte era crucial para medirmos os resultados.

E por conta disso, as campanhas de branding terms, concorrentes e TVFA não foram ativadas, pois precisávamos desse dado, como estávamos falando, a ativação dentro da ferramenta de tráfego, para que o Google Ads reconheça essas conversões e traga cada vez mais volume.

Tínhamos 3 grupos de anúncios pelos menos e diferentes para rodar.

Esse que começamos, era mais amplo, onde existiam palavras que se correlacionavam a área e não era específica, o foco era ser amplo mesmo, ou seja, ela não estava errada, como mencionado.

Agora, também existiam os concorrentes e esse da Rede de Pesquisa que chamamos de termos institucionais ou seja, são altamente segmentados para aparecer exatamente em relação ao seu produto.

Nós somos uma empresa séria e alinhamos as expectativas desde o início, não existe resultado da noite para o dia.

Agradecemos o retorno e caso precise entrar em contato com o suporte oficial, envie um email para: *******.

Foi instalado o script na paina conforme solicitaram, o resultado ruim foi das campanhas criadas de forma errada!
A prova disso, é que com alterações manuais simples, eu consegui melhorar o desempenho, minha tristeza foi de ter visto como o trabalho lá no Ads foi mal feito.
Quando reclamei no Whastapp com vocês, a primeira coisa que fizeram foi me bloquear em todas as redes sociais, isso é atitude de empresa séria?