Cobrança duplicada e falta de acesso ao conteúdo MDO após pagamento, com ausência de resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 20:20
ID: 245314223
Realizei a compra do MDO e NÃO tive acesso ao conteúdo, apenas vários e-mail solicitando finalizar o pagamento, o que levou a uma cobrança duplicada. O sac (***** e *****) não responde, nem o Instagram da *****. Desejo reembolso imediato.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:32
Olá, Guilherme!
Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento. Tivemos um volume mais alto de mensagens nos últimos dias, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.
Mas pode ficar tranquilo! Verificamos que nosso time já entrou em contato com você pelo WhatsApp para te auxiliar com o ocorrido.
Além disso, a cobrança em duplicidade já foi reembolsada com sucesso.
Seguimos à disposição por lá para qualquer outra dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Agência Zait.