Serviço não funciona e cancelamento dentro do prazo legal não é atendido
Resolvido
Chapecó - SC
31/01/2026 às 20:11
ID: 239415829
Adquiri o aplicativo Meu Dinheiro Organizado da empresa Agência Zait via PIX. O serviço não funciona conforme anunciado e o suporte não responde. Solicitei cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não obtive retorno.
Informo que o caso já foi formalizado junto ao PROCON por descumprimento do CDC. Solicito estorno integral do valor pago de forma imediata.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:17
Olá, Yuri!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento está com um volume acima do normal, o que acabou estendendo alguns prazos de resposta.
Informamos que o nosso suporte já entrou em contato com você pelo WhatsApp e seguirá auxiliando por lá com todas as orientações necessárias sobre o seu caso, incluindo o cancelamento e estorno, conforme solicitado dentro do prazo legal.
Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Agência Zait.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 13:54
Estornaram o valor após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6