Solicitação de estorno não atendida e falta de resposta da empresa
Respondida
Luziânia - GO
10/02/2026 às 15:54
ID: 240350225
Boa tarde,
Venho por meio deste reiterar a solicitação de estorno referente à compra realizada, uma vez que não obtive qualquer retorno da empresa até o momento. Após a solicitação inicial, tentei contato por todos os canais disponibilizados (e-mail e telefone), porém nenhuma das tentativas foi respondida, o que impossibilita a resolução direta da situação.
Dados da compra:
ID da transação: *****
Data da compra: 07/02/2026 às 00:29
Forma de pagamento: Cartão de crédito
Dados do fornecedor:
Razão social: AGENCIA ZAIT LTDA
CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Produto adquirido: App Meu Dinheiro Organizado
Diante da ausência de resposta por parte do fornecedor, solicito um posicionamento formal e a efetivação do estorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:46
Olá, Rosângela!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos internamente, não identificamos registros do seu contato anterior em nossos canais oficiais. De toda forma, para agilizar a resolução, já entramos em contato com você pelo WhatsApp e encaminhamos o formulário de solicitação de reembolso, para que possamos dar andamento ao processo com a maior brevidade possível.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Agência Zait.