App não passar cartão de crédito

Olá, Célio! Tudo bem ?

Entendemos o quanto situações assim podem ser incômodas, e queremos reforçar que sentimos muito pela dificuldade enfrentada.

Localizamos a cobrança mencionada e, com base nas imagens que você enviou, já encaminhamos o caso para o nosso time técnico, que está analisando com cuidado a possível falha. Entendemos que dado o problema enfrentado você já fez o pagamento de outra forma, mas queremos compreender a fundo o caso para que ele não volte a se repetir.

Como nos falamos por Whatsapp hoje pela manhã, seguiremos acompanhando de perto a cobrança referente ao mês de junho para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Mas se identificarmos o gerou esse erro antes disso, te notificamos aqui para te assegurar de que você não enfrentará novas dificuldades semelhantes no futuro.

Estamos à disposição para o que precisar!

Olá, Célio!
Tudo bem?

Conforme conversamos, a escola tem o controle sobre o formato que deseja receber os valores (pix, boleto, cartão de crédito), mas nós disponibilizamos a opção de PIX no Crédito (aparece na plataforma como cartão de crédito) para atenda à necessidade dos responsáveis desejem pagar via cartão de crédito.

Vimos que esse mês, você acabou realizando o pagamento por boleto, mas reforço que realizamos alguns ajustes e a opção de pagamento via PIX no crédito encontra-se disponível para que possa utilizar nos próximos pagamentos.

Seguimos à disposição para te atendermos.