Falta de suporte e contato com a professora via Agenda Edu

Olá, Bianca! Boa tarde!

Tudo bem com você? Espero que sim.

Antes de tudo, peço desculpas pela demora em dar retorno. Sabemos o quanto o acesso à plataforma é importante para o acompanhamento escolar e não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse.

Sobre a sua dificuldade de acesso, ela ocorre devido ao período de progressão de alunos. Esse é um processo anual em que as escolas realizam a transição dos estudantes para o novo ano letivo. Como essa atualização é feita de forma gradativa por cada escola, até que seja finalizado os usuários ficam sem acesso.

Faremos contato com a escola a fim de apoiar com qualquer dificuldade que possam estar enfrentando na realização do processo.

Prezados, boa tarde!

Fui até a escola na data de hoje 05/02 pois continuo sem acesso ao aplicativo e fui informada pela diretora que eles tem 4 chamados em aberto com vocês para tentar resolver a situação. Na nossa última conversa não disseram que um consultor entraria em contato para tentar ajudar com os ajustes necessários?
No aguardo!

Aguardando ainda algum tipo de suporte do agenda Edu a instituição que diz já ter aberto 4 chamados e até agora continuo sem acesso.

Olá, Bianca!

Tudo bem?

Nosso time acionou a escola e passou algumas orientações. Eles seguirão fazendo contato com você, a fim de checar seu cadastro e garantir que seu acesso normalize.

A Agenda Edu apenas exibe os dados cadastrais informados pela escola e, por uma questão de segurança, não realizamos qualquer alteração nos dados cadastrados por nossas escolas parceiras.