Agenda Edu

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/10/2025 às 13:39

ID: 228267829

Solicitação de Regularização de Protesto Indevido


Meu nome foi indevidamente protestado em razão de uma cobrança já quitada junto à escola.

Em novembro do ano passado, houve a cobrança da mensalidade do meu filho em meu cartão de crédito. Apesar do pagamento ter sido efetuado, o sistema da escola manteve a mensalidade como "em atraso" na Agenda Edu.

Na ocasião, entrei em contato com a empresa, fui informado de que verificariam a situação e, ao final do ano letivo, recebi normalmente a carta de adimplência para realizar a matrícula do meu filho em outra instituição de ensino.

No entanto, em setembro deste ano, fui surpreendido com um protesto em meu nome realizado pela Agenda Edu. Entrei em contato com a escola, que me encaminhou ao setor financeiro. Reenviei todos os comprovantes de pagamento e, desde então, venho aguardando uma solução.

Já faz mais de um mês que recebo apenas a resposta de que estão verificando junto ao cartão, sem definição de prazo ou retorno concreto. Além disso, o atendimento da Agenda Edu tem sido bastante insatisfatório, sendo necessário enviar diversas mensagens até obter uma resposta, geralmente evasiva.

Solicito, portanto, a imediata regularização desta situação e a retirada do protesto em meu nome, uma vez que não há débito em aberto.

Aguardo um retorno com urgência.

Atenciosamente,

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