Problemas com Agendamentos Duplicados
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
29/05/2025 às 11:01
ID: 218317043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa oferece um serviço com várias opções de horários e agendamentos recorrentes e uma facilidade de pagamento; porém, tive diversos problemas referentes a agendamentos duplicados. Diversos clientes, em torno de cinco, conseguiram marcar horário em cima de outros horários ou logo em seguida, com intervalo de 30 minutos, sendo que o atendimento já agendado teria duração de 2 horas, por exemplo. fora o transtorno que isso me causou diante da reclamação dos clientes por ter que trocar horários ou cancelar
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 13:51
Olá, Daniela! Agradecemos sinceramente pela sua confiança e parceria nesses mais de 7 meses de uso da nossa plataforma.
Ficamos felizes em saber que os recursos de agendamento e pagamento têm sido úteis no seu dia a dia.
Lamentamos qualquer transtorno causado por essa situação pontual e queremos reforçar que nosso time técnico já está analisando com atenção o cenário mencionado, a fim de entender com mais profundidade o comportamento relatado. Estamos avaliando todas as variáveis envolvidas para garantir que a operação da plataforma continue fluindo com a máxima confiabilidade.
Sabemos o quanto sua agenda é valiosa e estamos totalmente empenhados em acompanhar o caso com o cuidado necessário. Além do suporte, nosso setor de sucesso do cliente também está à disposição para te auxiliar de forma mais próxima e personalizada.
Seguimos à disposição e comprometidos com a sua melhor experiência.