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Uberlândia - MG

28/05/2025 às 19:49

ID: 218274749

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Prezados(as) Senhores(as),

Escrevo para expressar meu profundo descontentamento e solicitar o reembolso integral do valor pago em 28/08 (hoje) no valor de R$24,90 por meio do site de vocês.

Meu objetivo era solicitar a segunda via do meu RG e, ao pesquisar online, fui direcionado(a) ao site "portalconsultabr.online". A interface do site, em especial o layout e as informações apresentadas, me levou a acreditar equivocadamente que eu estava acessando um serviço governamental oficial para o pagamento da taxa da segunda via do documento.

Somente após a conclusão da transação percebi que se tratava de um despachante e não de um canal direto do governo. Considero a forma como o site é apresentado altamente indutiva e enganosa, levando o cidadão a crer que está utilizando um serviço público, quando na verdade está contratando um intermediário com custos adicionais não transparentes.

Dada a natureza enganosa da cobrança, solicito o reembolso total do valor pago. Anexo a este e-mail o comprovante da transação para sua referência.

Aguardo um retorno com as instruções para o processamento do reembolso o mais breve possível. Tendo em vista que paguei e peço retorno em menos de 3h de pagamento, solicito o estorno de 100%.

Atenciosamente,