Agenda telefônica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2018 às 19:11

ID: 36198199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho 3 linhas da Vivo Fixo instalado na Empresa. Para minha surpresa no mês de Maio/18 2 destas linhas estavam sem funcionar. Obtive informação da Vivo q as linhas haviam sido desligadas por falta de pagamento. A partir desta informação, tive conhecimento q o funcionário responsável pelo contas a pagar havia *******ão e não repassando as devidas contas para pagamento.
Fui informada q tinha a possibilidade de recupera-las desde que comprasse outras 2 novas linhas e pedisse a "recuperação" das anteriores.
Comprei 2 linhas novas em 14/05/18 a instalação foi feita em 15/05/18 ( foi imediata a instalação).
Liguei no mesmo dia para Vivo pedindo a recuperação das linhas.
Ate a data de hoje 18/06/18 ligo todos os dias fazendo o mesmo pedido.
Tudo muito desgastante tendo q repetir o problema para cada atendente, sendo q muito deles desligam o telefone, outros dizem que não é o setor para ligar novamente no ******* tenho uma relação de protocolos sem nenhuma solução.
Estou sem os telefones perdendo vendas e compromissos.
Não sei mais o que fazer para ser atendida e respeitada como cliente.
Espero uma solução urgente.

Cassandra