Dificuldade no reagendamento do passaporte após cancelamento
Respondida
Diadema - SP
09/02/2026 às 17:02
ID: 240235483
Paguei para renovar meu passaporte e tirar o da minha filha desde novembro de 2025. Primeiramente, levei semanas para conseguir realizar o primeiro agendamento, pois o mesmo só dava erro null. Depois de registrar algumas reclamações com a Polícia Federal consegui agendar para o dia 19 de janeiro. No entanto, no dia, por conta de um imprevisto, eu não consegui comparecer. Cancelei o atendimento e tento desde então reagendar uma nova data, sem sucesso. Já reclamei em diversos canais, mas ninguém me ajuda. Não sei mais o que fazer. A sensação que tenho é que querem que eu pague novamente pelos passaportes. Uma situação lamentável e sem nenhum suporte.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 19:23
Prezado(a) cliente,
Por determinação do juiz, a empresa foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa para a qual você fez o pagamento já estava sendo investigada e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão seu reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 7 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) *****