Pagamento Indevido para Renovação de Passaporte e Demora no Reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

23/02/2026 às 08:53

ID: 241383299

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], tenho 67anos e paguei o valor de 147,00 achando que estava pagando a guia para a renovação do passaporte, pedi o reembolso imediatamente e até agora nada.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 19:23

Prezado(a) cliente,

Por determinação do juiz, a empresa foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.

A empresa para a qual você fez o pagamento já estava sendo investigada e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão seu reembolso, seguido de indenização.

Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 7 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.

Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:

WhatsApp: (11) *****

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 09:22

Não consegui pagar a taxa 58,00 não aceitaram o cartão de crédito, achei não estranho pagar uma taxa pra receber o reembolso. Parece outro [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 09:40

Paguei em pix o valor de R$ 60,00, e agora .. tenho que esperar o depósito do reembolso

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 11:25

Não recebi o valor do reembolso e ainda paguei uma taxa, conclusão outro [Editado pelo Reclame Aqui]