Site [Editado pelo Reclame Aqui] se passa por oficial da Polícia Federal para cobrar por renovação de passaporte
Não respondida
Salvador - BA
07/07/2026 às 15:20
ID: 253315215
O site desta empresa é extremamente enganoso e induz o consumidor ao erro. Ao pesquisar no Google sobre a renovação de passaporte, ele aparece entre os primeiros resultados, passando a impressão de ser uma página oficial da Polícia Federal.
Durante todo o processo, o consumidor é levado a acreditar que está realizando o procedimento oficial. O site solicita diversos dados pessoais e informações relacionadas ao passaporte, reproduzindo um fluxo muito semelhante ao do serviço governamental. Ao final, é gerado um boleto para pagamento com valor muito próximo ao da taxa oficial de emissão do passaporte, reforçando a [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de legitimidade.
Somente após a realização do pagamento, quando o consumidor tenta efetuar o agendamento junto à Polícia Federal, percebe que foi induzido a contratar um serviço sem qualquer vínculo com o órgão oficial e que o pagamento realizado não corresponde à taxa governamental.
Considero essa prática extremamente abusiva e capaz de induzir consumidores ao erro, principalmente pela forma como o site é apresentado nos mecanismos de busca e pela semelhança com o procedimento oficial. Além da perda financeira de quase 250 reais, há a preocupação com a coleta de dados pessoais fornecidos durante o preenchimento do formulário.
Solicito o cancelamento do serviço e o reembolso integral do valor pago, tendo em vista que fui induzido a erro por uma apresentação que levava a crer tratar-se do canal oficial da Polícia Federal.