Agendando Serviços

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Guarapuava - PR

12/06/2025 às 17:22

ID: 219530697

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Recentemente, tentei agendar meu passaporte. Para isso, fiz uma busca no Google pelo site da Polícia Federal, pois achei que estava acessando o site oficial. No entanto, ao clicar no primeiro link, que era um anúncio patrocinado, acabei entrando no site desta empresa que oferece serviços relacionados a passaportes.
Após preencher o formulário e realizar o pagamento da taxa, percebi que aquele site não era o oficial da Polícia Federal para emissão de passaportes, mas sim uma assessoria que oferece suporte nesse processo. Imediatamente, entrei em contato com a empresa por e-mail, informando meu erro, solicitando o cancelamento do serviço e pedindo o reembolso, já que não precisava mais do serviço oferecido por eles.
No entanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta. O site não disponibiliza um telefone de suporte ou outros canais de atendimento além do e-mail, que também não foi respondido. Nos dois dias seguintes, tentei diversas vezes entrar em contato enviando vários e-mails, mas não obtive nenhuma comunicação de volta, o que tem sido bastante frustrante.