Cancelamento de serviço não realizado e cobrança indevida após 10 anos de contrato

Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:45
ID: 250011167
iz uma requisição de cancelamento da prestação de serviço alguns dias antes da renovação do período. Recebi uma promessa de resposta futura que nunca chegou. Hoje foi emitida uma nota fiscal referente a um novo período de 3 meses, os quais eu não gostaria de manter. Entrei em contato via chat pedindo para falar com um atendimento humano que não aconteceu. Trabalhamos juntos há 10 anos aproximadamente e nunca tive problemas pagamento. Não tenho interesse algum em um entrave litigioso, mas não quero pafar por um serviço que não vou utilizar e pedi o cancelamento. Peço o estorno do valor de R$496 que foram cobrados de forma errônea. Aguardo o contato para dirimirmos essa quetão.
Grato.
O contrato está em nome de Fullframe Escola de Fotografia *****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:24
Oi Rodrigo!
Gostariamos de pedir desculpas pelo ocorrido no processo de cancelamento não processado. Iremos trabalhar internamente para que isso não aconteça novamente. Apenas reforçando o que conversamos através do canal de suporte. o seu plano foi devidamente cancelado, suspenso e o estorno foi concluído no mesmo dia.
Desejamos sucesso e boas vendas!
Abraços,
Time Agendor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:44
Solução muito rápida, a partir do momento que chegou numa humana
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10