Cobrança indevida no cartão de crédito sem autorização
Respondida
Nova Trento - SC
29/11/2025 às 20:56
ID: 233234735
Uma [Editado pelo Reclame Aqui}] .
Eles emitiram no meu cartão sem minha autorização ! Quero que tire isso da minha fatura esse mês mesmo .
Aguado urgente
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:29
Oi Elaine!
Analisei sua conta e não encontramos nenhum pedido de cancelamento enviado por você. ******* que o Agendor opera no modelo pré-pago com renovações automáticas, e o gerenciamento da assinatura fica sempre disponível ao próprio usuário dentro da plataforma.
Além disso, enviamos um aviso 10 dias antes da renovação, justamente para alertar o responsável pela conta sobre a data de cobrança e dar tempo hábil para qualquer alteração inclusive o cancelamento. Como não houve retorno nem solicitação, a assinatura foi renovada conforme o contratado e informado em nossos Termos de uso.
De qualquer forma, realizamos o cancelamento do seu plano por aqui e realizamos o estorno!
Qualquer dúvidas, ficamos à disposição.
Time Agendor