Agener União

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Orlândia - SP

29/04/2026 às 11:36

ID: 247271467

Entrei em contato anteriormente sobre loção Hidrapet que deixa com coceiras e irritações, além das manchas deixadas devido ao uso do produto. E mesmo com o transtorno ainda vocês querem me enfiar outro produto de vocês goela abaixo. Sendo que não tenho mínimo interesse mais de continuar como consumidor da marca, verificado a falta de sensibilidade para com o cliente e de forma melhor de resolver o problema. Conforme informado, não tenho interesse a troca de produto, pois não confio mais na marca.
Um produto com desvio de qualidade, especialmente quando o efeito é afetado, configura uma irregularidade séria, frequentemente resultando em recolhimento (recall) e intervenção de órgãos reguladores como a Anvisa.
O desvio de qualidade ocorre quando o produto não cumpre os parâmetros estabelecidos no seu registro, tornando-o impróprio ou inadequado para o consumo a que se destina. Não necessariamente o que define é o lote verificado por vocês, lote único para concluir algo geral, afinal o produto consumido está com consumidor final, e não com a empresa. Além de caracterizar impactos no efeito/qualidade:
falta de eficácia terapêutica: o medicamento não produz o efeito desejado, não tratando a doença ou condição, e com reações adversas inesperadas.