Falta de água constante e baixa pressão na tubulação há mais de 2 anos
Respondida
São Gonçalo - RJ
23/01/2026 às 11:06
ID: 238595073
BOA TARDE! NO DIA 13 DE JANEIRO LIGUEI PARA ÀGUAS DO RIO, PARA ENTENDER PQ NÃO SOBE ÁGUA NAS MINHAS CAIXAS, ELA VEM TÃO FRAQUINHA QUE NO MÁXIMO ENCHO UM TANQUE. PROTOCOLO ***** DEPOIS DE UNS QUATRO DIAS ME LIGARAM E CONVERSEI COM O ATENDENTE DA FALTA E ÁGUA, QUE NÃO SOBE PARA AS CAIXAS HÁ MAIS DE 2 ANOS. ELE FICOU DE VERIFICAR E NADA. LIGUEI DE NOVO NO DIA 16/01 PROTOCOLO ***** , FALARAM QUE HAVIA UMA REDUÇÃO QUE IRIA NORMALIZAR NO DIA 17/01 E NADA. ESSA EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui], A PIOR DO BRASIL. PAGO MINHAS CONTAS EM DIA E NÃO TENHO ÁGUA, NUNCA. ELES ENROLAM PQ NA RELIDADE NÃO TEM SOLUÇÃO. SÓ SABEM COBRAR. PEÇO POR GENTILEZA A AJUDA DE VOCÊS, TENHO MARIDO ACAMADO E SEM ÁGUA TUDO FICA MAIS DÍFICIL!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:53
Prezado(a) Senhor(a),
A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico (AGENERSA) é responsável pela regulação e fiscalização dos serviços oferecidos pela CEDAE e pelas concessionárias:
CEG, CEG-RIO, PROLAGOS, ÁGUAS DE JUTURNAÍBA, ÁGUAS DO RIO, IGUÁ, RIO + SANEAMENTO, ÁGUAS DE PARATY, ÁGUAS DA CONDESSA, ÁGUAS DA IMPERATRIZ e ÁGUAS DE PÁDUA.
Para registrarmos sua reclamação acerca da concessionária, pedimos para que nos envie os seguintes dados:
1) Nome completo e CPF/CNPJ do cliente;
2) Matrícula do cliente junto à Concessionária;
3) Endereço completo do imóvel;
4) Nome da Concessionária e Motivo da Reclamação;
5) Telefone para Contato.
Informamos que os dados podem ser encaminhados para o email [email protected]
Atenciosamente,
Henrique Serpa
Ouvidoria da AGENERSA.