NEHGATIVA DE ACESSOS AO SITE/APLICATIVO DA AGUAS DO RIO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 19:23
ID: 255072841
É INCRIVEL O DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE
ESTOU A 40 MINUTOS TENTANDO ENTRAR NO SITE DA MALDITA AGUAS DO RIO E NÃO ESTOU CONSEGUINDO ATÉ AGORA.
PORQUE???
A AGUAS DO RIO ESTÃO INFORMANDO QUE EU *****, CPF ***** NÃO SOU CLIENTE.
Alerta!
Não encontramos o CPF/CNPJ informado. Confira os dados do proprietário. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de relacionamento.
COM ISSO EU QUE SOU CLIENTE ESTOU SENDO PROIBIDO DE ENTRAR NA MINHA CONTA
- 400382764-2
- *****
- LINS DE VASCONCELOS
- *****
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59897562753
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- a conta de minha mãe também está cadastrada no mesmo e-mail
- 401327652-5
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- GRAJAÚ
- *****
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AS SENHAS DE ACESSO SÃO TOTALMENTE DIFERENTES
ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR
QUERO OS 2 ACESSOS HABILITADOS COM URGENCIA
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o site da aguas do rio é péssimo
NÃO PERMITE QUE 2 CLIENTES DIFERENTES SEJAM CADASTRADOS NO MESMO E-MAIL MAIS COM MATRICULAS DIFERENTES
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:41
Prezado Senhor José,
Para que sua solicitação possa ser atendida, é necessário entrar em contato diretamente com a concessionária Águas do Rio, por meio do telefone 0800 195 0195 ou [email protected].
Caso não consiga solucionar a questão diretamente com a concessionária, será necessário registrar formalmente a reclamação e obter o respectivo número de protocolo de atendimento.
Esse procedimento é indispensável para que a concessionária tenha a oportunidade de analisar a demanda e adotar as providências cabíveis. Caso a resposta fornecida não seja satisfatória ou o problema persista, a AGENERSA poderá atuar a partir da manifestação, desde que esteja devidamente instruída com o número do protocolo de atendimento da concessionária.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria da AGENERSA.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:48
Fico preocupado com a INOPERANCIA, O DESCASO, O DESRESPEITO POR PARTE DA AGENERSA.
NUNCA RESOLVEM NADA, SÓ SABEM JOGAR O PROBLEMA PARA A CONCESSIONÁRIA.
POIS BEM LIGUEI HOJE - 29/07/2026 PARA A A EMPRESA QUE VOCÊS PROTEGEM, PROTOCOLO - *****, FALEI COM A Sra. FERNANDA
NADA FOI RESOLVIDO, COM ISSO CONTINUO SENDO IMPEDIDO DE TER ACESSO AO SITE DA EMPRESA PROTEGIDA POR VOCÊS.
ESTÃO ME NEGANDO A OBTER INFORMAÇÕES DA MINHA CONTA
E PIOR NA LIGAÇÃO AO DIGITAR MEU CPF A RESPOSTA FOI - CPF NÃO ENCONTRADO
AO DIGITAR MINHA MATRICULA A RESPOSTA FOI - MATRICULA NÃO ENCONTRADA
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:49
ESTA REGULADORA SÓ FICA ENCIMA DO MURO
NÃO RESOLVE NADA
NÃO PUNI NUNCA
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:49
NADA RESOLVIDO
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:31
NADA RESOLVIDO
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:50
Prezado(a) Senhor(a),
Em resposta à sua manifestação, informamos que já registramos nesta AGENERSA a ocorrência n *****, que está sendo analisada.
Solicitamos que aguarde o nosso próximo contato. Prazo para resposta é de até 15 dias úteis.
Atenciosamente,
Ouvidoria da AGENERSA.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:18
FUI OBRIGADO A CANECLAR MEUS LOGINS PELA AGUAS DO RIO
SE EU QUISER TER NOVAMENTE ACESSO AO SITE PÉSSIMO DA EMPRESA PROTEGIDA PELA AGENERSA TEREI QUE FAZER OUTRO E-MAIL E REFAZER OS 2 LOGINS COM E-MAILS DIFERENTES,
TUDO ISSO PORQUE A AGENERSA SIMPLESMENTE PROTEGE A EMPTRESDA AGUAS DO RIO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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